[FR] Support technique local en province de Liège

Services informatiques de proximité à Liège

  • Maintenance et réparation informatique
  • Disponible sur place
  • Réparation rapide & économique

Solutions informatiques

Votre solution technique!

Pour toute demande concernant à la fois votre matériel informatique et vos logiciels, nous sommes là pour vous aider à trouver des solutions à des problèmes informatiques concernant le fonctionnement de vos systèmes ou bien vos matériel informatiques.

N'hésitez pas à nous contacter.

Informations détaillées

Les pannes arrivent, et cela a tendance à nous arriver à tous, par exemple, nous avons tous connu un ordinateur qui plantait ou "rammait" énormément. Et malheureusement cela touche tout le monde; autant réparer son PC afin d'améliorer sa productivité.

Que ce soit un PC (Windows), Mac ou Linux (Debian et dérivés, CentOS ou RHEL) contactez nous et nous ferons le nécessaire afin de remettre à neuf votre matériel.

En seulement trois étapes: diagnostic, réparation et configuration, nous remettons à nouveau sur marche votre appareil et ce dans des délais records!

Bénéficiez donc de conseils sur certains matériels de remplacements, logiciels divers et antivirus pour renforcer la stabilité de votre matériel.

Nos tarifs 2018

Voici une liste non exhaustive de nos tarifs 2018 TVAC (21%). Nous proposons aussi des tarifs de Service informatique adaptés suivant les cas, des forfaits, ou encore des contrats de maintenance vous pouvez nous contacter pour de plus amples informations.

Dépannage informatique à domicile:

  • De 0 à 30 minutes - 15€
  • Par heure - 25€
  • Déplacement(*) - 20€
  • Non réparable sur site(**) forfait (offre) - 50€

Dépannage informatique à distance:

  • Par 20 minutes - 15€

Services informatique en Atelier:

  • Installation & Formatage Windows (licence fournie par le client) ou Linux + Pilotes périphériques + Mises à Jour (Forfait/PC) - 30€
  • Sauvegarde des données et restauration avec une installation Windows ou déplacement sur autre PC - 30€
  • Installation d’un composant périphérique (disque dur, carte interne,…) + pilote - apd. de 10€
  • Test d’une configuration, détection d’une panne (Devis réparation) gratuit en cas d’acceptation de la réparation - 18€
  • Installation d’un logiciel - apd. de 5€
  • Nettoyage interne d’un pc tour haute pression - 10€
  • Nettoyage interne d’un pc portable haute pression - 35€
  • Détection et suppression de virus et spywares (Forfait/PC) - 30€
  • Sauvegarde des données si elles sont intactes (mes documents, mails, et autres sur demande)(***) - 35€
  • Sauvegarde des données sur un support DVD 4GB par DVD + 1 DVD - 10€
  • Diagnostic des données perdues disque dur, carte mémoire - 20€
  • Récupération des données perdues disque dur, carte mémoire - apt de 70€
  • Configuration d’un réseau local et internet sécurisation par composants - 15€
  • Devis Offre matériel - gratuit
  • Optimisation logiciel du PC - 20€
  • Mise à jour pilotes, BIOS, etc…par périphérique - 15€
  • Réparations smartphones - sur demande
  • Réparations Tablettes - sur demande
  • Transfert vidéo miniDV, HDV, VHS, DVD par heure, sans support physique - 30€
  • Main d’oeuvre autre demande que ci-dessus, en Atelier par heure - sur demande

Cette liste de prix est non exhaustive vous pouvez nous contacter pour une offre personnalisée.

Conditions:

*(dans un rayon de 30km par rapport à Verviers CP: 4800 (Belgique))
**Uniquement pour une panne logiciel (ne comprend pas le matériel) vous en êtes informé sur place dans ce cas, ou par devis.
*** Backup de maximum 500GB de données (support de sauvegarde à fournir tel que disque dur externe, clé usb, etc…) + 5€ par 100GB supplémentaire
**** Dépannage sur site, à distance ou à domicile (pour 1 h maximum) et les services cités ci-dessous dans les "Services informatique en Atelier" sont gratuits. Sauf si commande de matériel pour réparation; vous ne payez que ce qui touche au matériel (hardware). Remboursement sur les 30 jours à partir de la date de la première facturation de l'abonnement.

Nous nous déplaçons dans la Province de Liège.

Tous les tarifs affichés sont les tarifs en vigueur pour l’année: 2018 et sont TVAC 21%.
Tout clients qui traite avec nous accepte toutes les conditions indiquées ici que ce soit par le moyen d’une signature, e-mail, S.M.S.

Nos tarifs sont valables pour les interventions réalisées pendant la semaine du lundi au vendredi de 9H00 à 17H00 et samedi de 10H00 à 15H00 pour les particuliers, en dehors de ces horaires une tarification supplémentaire peut être demandée, n’hésitez pas à nous contacter pour de plus amples informations.

Le matériel réparé et non repris sous 15 jours et dont le client en a été informé (par téléphone, sms ou e-mail), et n’est pas repris par le client endéans le 15 jours ouvrables sera mis en dépôt pour 1€ par jour supplémentaires au 15 jours ouvrables après avoir prévenu le client.

Pour les interventions sur site, Si la panne est non réparable elle peut être non comptée que si cette panne ne dépend pas d’un autre problème de type matériel/mal fonction logiciel, exemple diagnostic d’une panne Internet provenant d’un routeur défectueux matériellement ou limité logiciellement dans ce cas notre intervention+déplacement sera compté et le matériel à remplacer mentionné en tant que proposition.

Lors d’une intervention sur des données, il convient au client de vérifier avec le prestataire de services que les données sont bien accessibles et lisibles.

Nous mettons tout en oeuvre pour ne jamais perdre de données, cependant un client qui fournis un élément de stockage de données dans le but d’un transfert doit l’indiquer explicitement et montrer physiquement les dossiers à copier.
Lors de la récupération des données perdue généralement 5 à 7 jours ouvrables, nous ne sommes pas responsable de la pertes de données due a la manipulation qui à été faite par le client et qui engendre la demande de récupération.
Ce qui implique que nous pouvons uniquement récupérer ce qui est possible dans certain cas 100% des données et dans d’autres beaucoup moins, ou rien du tout (pas de frais de récupération dans ce dernier cas). Nous ne garantissons donc pas une récupération des données où nous devons analyser le matériel en atelier afin d’indiquer ce qui est récupérable.
Il est important de ne plus utiliser l’ordinateur ou le périphérique de stockage lorsqu’une perte de données se produit.

Les demandes urgentes peuvent être traitées en priorités avec une majoration de 150 à 200% sur le tarif de la réparation/intervention tout comme les demandes en dehors des heures d’ouverture.
Le paiement des factures se fait au comptant sauf si des conditions de paiement ont été établies entre les deux parties.

Tout retard de paiement de plus de 15 jours ouvrables sera majoré de 7% sur base annuel à partir de la date de facture et augmenté d’un coût fixe de 25€ TVAC.

Le client dédommagera de tous les frais de recouvrement, en ce compris les honoraires et frais d’avocats et des conseils techniques, que nous devrions encourir suite à un manquement de sa part à l’une des obligations mises à sa charge par les présentes conditions générales.

Une journée de prestation comprend un nombre d’heures de 8 heures compris entre 8H00 et 19H00.

Les frais de parking sont ajoutés au tarif de déplacement si ceux-ci existent sur le lieu d’intervention.

Délais de Devis et de réparation:

Pour l’établissement du devis il faut compter entre 1 et 3 jours ouvrables suivant la nature du problème.
Après confirmation du devis pour la réparation il faut compter entre 1 et 4 jours ouvrables sans fourniture de matériel spécifique pour réaliser la réparation suivant la nature du problème.

Et généralement entre 2 et 30 jours ouvrables avec du matériel spécifique à remplacer.

Les frais de devis sont annulés en cas d’acceptation de la réparation.

Garanties:

La garantie sur la panne réparée est de 48H00 (Concerne uniquement le problème qui a été résolu). La garantie sur le matériel remplacé est celle définie par le constructeur.

Pas encore décidé, ni très sûr de vous?

Prenez le temps de nous contacter et nous vous aiderons à trouver la solution correspondante à vos besoins. Même en dehors de nos packs pré-établis, nous pouvons à tout moment modifier n'importe quel valeur et l'adapter selon vos besoins et même vous conseiller si nécessaire pour votre projet web.

Nous sommes là pour vous aider, n'hésitez surtout pas à nous joindre!


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